Refund policy

返品・交換に関するポリシー

当店の商品は海外から直輸入された食品であるため、品質保持と衛生上の理由から、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

ただし、商品到着時に破損・欠陥がある、または注文と異なる商品が届いた場合は、受領時の状態が分かる写真を添えて、商品到着後5日以内にinfo@globalbridgeaustralia.comまでご連絡ください。状況を確認のうえ、返品・交換または返金の対応をさせていただきます。

Return and Exchange Policy

Due to the nature of our products being directly imported from overseas, we do not accept returns or exchanges due to customer preference.

However, if the product arrives damaged, defective, or different from what you ordered, please contact us within 5 days of receipt with a photo of the condition upon arrival. We will assess the situation and provide a refund or replacement as appropriate. Please contact us at info@globalbridgeaustralia.com.

返金について

配送中に商品の破損が発生した場合、または注文と異なる商品を受領された場合、代替品の再発送または返金のいずれかをお選びいただけます。

返金をご希望の場合は、受領時の商品の写真を添えて info@globalbridgeaustralia.com までご連絡ください。返金が承認された場合、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。なお、クレジットカード会社の処理状況により、返金の反映までにお時間をいただく場合があります。

Refund Policy

If your product arrives damaged during shipping or is different from what you ordered, you may choose to receive either a replacement or a refund.

If you prefer a refund, please contact us at info@globalbridgeaustralia.com with a photo of the product you received. If your refund request is approved, we will process the refund within 10 business days to the original payment method. Please note that it may take additional time for your credit card company to complete the transaction.